Häufige Fragen & Antworten zu Karikaturen

Fragen zum Angebot
Kann ich eine individuelle Karikatur nach meinen Wünschen bekommen?
Kann ich mehrere Personen in eine Karikatur zeichnen lassen?
Kann ich Autos, Gebäude, etc. in der Vorlage austauschen?
Kann ich die Hintergründe meiner Wunschkarikatur ändern?
Ich möchte die Kleidung der Vorlage ändern, geht das?
Die gewünschte Vorlage zeigt einen Mann. Ich möchte aber eine Frau zeichnen lassen?
Kann ich die Mimik einer Person ändern lassen?
Kann ich einen Text in meiner Karikatur einbinden?
Ich möchte einen bestimmten Gegenstand in meiner Karikatur abgebildet haben, geht das?
Kann ich meine Karikatur auch in schwarz/weiß bekommen?
Bieten Sie einen gedruckten Katalog mit Ihren Angeboten?
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Wer sind Ihre Künstler?
Erhalte ich Rabatt, sofern ich gleich mehrere Bilder auf einmal bestelle?

Fragen zu Ihren Vorlage-Fotos
Wie kann ich Ihnen meine Fotos übermitteln?
Welche Datei-Formate für meine Fotos akzeptieren Sie?
Welche Qualität müssen meine Foto haben?
Wie groß darf meine Bild-Datei sein?
Kann ich Ihnen auch Schwarz/Weiss Fotos senden?
Was mache ich, wenn das Hochladen bei der Bestellung nicht funktioniert?
Ich will eine Person zeichnen lassen, auf meinem Foto sind jedoch mehrere. Geht das?

Bestell-Abwicklung
Was passiert nach meiner Bestellung?
Erhalte ich einen Korrektur-Abzug vor Lieferung?
Wie häufig kommt es vor, dass Kunden Änderungswünsche haben oder unzufrieden sind?
Ich habe Änderungswünsche bei meinem Korrektur-Abzug. Kosten diese extra?
Was kostet der Versand?
Wie lange dauert die Lieferung?
Was kann ich tun, damit ich meine Bestellung möglichst schnell erhalte?
Gibt es eine Express-Bestellung
Ich benötige meine fertige Karikatur zu einem bestimmten Termin, was tun?
Kann ich meine Bestellung auch persönlich aufgeben oder abholen?
Kann ich eine abweichende Liefer-Adresse angeben?
Wer stellt mir meine Bestellung zu?
Wie kann ich bezahlen?
Kann ich auch per Nachname zahlen?
Kann ich auch in Raten zahlen?
Wann muss ich bezahlen?
Kann ich vom Kauf zurücktreten wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?

Fragen zu unseren Druck-Produkten
Werden die Seiten bei Ihrer Leinwand auch bedruckt?
Wo und wie wird bei Ihnen gedruckt?
Kann ich auch größere Formate oder Sondergrößen bestellen?
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Druck-Produkte?
Ich will meine Karikatur selbst ausdrucken. Was muss ich tun?

Problemfälle
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Die Lieferung entspricht nicht dem von mir bestellten Produkt. Was soll ich tun?
Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?

Noch Fragen?
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?

Antworten

Fragen zum Angebot

Kann ich eine individuelle Karikatur nach meinen Wünschen bekommen?
Ja, wir fertigen auch eine Karikatur komplett nach Ihren Vorgaben. Senden Sie uns Ihre Fotos und eine möglichst detaillierte Beschreibung Ihrer Wunsch-Karikatur und wir werden diese erstellen. Wählen Sie in der Karikatur-Vorlagen-Übersicht die "Karikatur nach eigener Beschreibung"

Nach oben

Kann ich mehrere Personen in eine Karikatur zeichnen lassen?
Ja. Gerne erstellen wir Karikaturen mit mehreren Personen. Optimal: Laden Sie ein Bild hoch, auf dem alle gewünschten Personen gemeinsam gut zu erkennen sind. Wenn Sie kein Bild mit allen Personen haben, können Sie uns auch mehrere Bilder senden.

Nach oben

Kann ich Autos, Gebäude, etc. in der Vorlage austauschen?
Ja. Nennen Sie uns Ihre Wunsch-Katalogvorlage und senden uns ein Foto des Autos, Gebäudes, etc. Natürlich können Sie das Auto, Gebäude, etc. auch in einer selbst definierten Karikatur verarbeiten.

Nach oben

Kann ich die Hintergründe meiner Wunschkarikatur ändern?
Ja. Nennen Sie uns Ihre Vorlage und schildern Sie uns den gewünschten Hintergrund möglichst genau oder senden Sie uns einen Internetlink mit Ihrem Motiv.

Nach oben

Ich möchte die Kleidung der Vorlage ändern, geht das?
Ja. Nennen Sie uns Ihre Vorlage und schildern Sie uns die gewünschte Kleidung möglichst genau.

Nach oben

Die gewünschte Vorlage zeigt einen Mann. Ich möchte aber eine Frau zeichnen lassen?
Kein Problem. Wir passen diese gerne ohne Aufpreis an und passen die Kleidung entsprechend an.

Nach oben

Kann ich die Mimik einer Person ändern lassen?
Dies ist leider nicht möglich. Die Mimik der Person/en auf der Karikatur entspricht der Mimik der Person/en auf Ihrem Foto.

Nach oben

Kann ich einen Text in meiner Karikatur einbinden?
Ja, kein Problem. Bitte geben Sie hierzu Ihren Text im Bemerkungsfeld bei Ihrer Bestellung ein.

Nach oben

Ich möchte einen bestimmten Gegenstand in meiner Karikatur abgebildet haben, geht das?
Gerne nehmen wir jedes erdenkliche Motiv in Ihre Karikatur auf. Senden Sie uns hierzu ein Bild Ihres Motivs.

Nach oben

Kann ich meine Karikatur auch in schwarz/weiß bekommen?
Ja, notieren Sie diesen Wunsch bei Ihrer Bestellung im Bemerkungsfeld.

Nach oben

Bieten Sie einen gedruckten Katalog mit Ihren Angeboten?
Unser Sortiment wird laufend aktualisiert und erneuert. Daher bieten wir keinen gedruckten Katalog mit allen unseren Produkten an.

Nach oben

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Unser Webshop ist für Bestellungen mit einem Produkt ausgelegt. Falls Sie mehrere Produkte bestellen möchten, bestellen Sie diese bitte einzeln nacheinander.

Nach oben

Wer sind Ihre Künstler?
Wir arbeiten mit verschiedenen nationalen und internationalen Künstlern zusammen. Ausdruck der Qualität der Künstler ist unsere sehr hohe Kundenzufriedenheit. Durch Spezialisierung wird je nach Produkt, Malstil bzw. Motiv ein optimales künstlerisches Ergebnis sichergestellt.

Nach oben

Erhalte ich Rabatt, sofern ich gleich mehrere Bilder auf einmal bestelle?
Sofern Sie gleich mehrere Bilder zeitgleich bestellen, räumen wir gerne einen attraktiven Rabatt ein. Bitte kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Kundendienst.

Nach oben

Fragen zu Ihren Vorlage-Fotos

Wie kann ich Ihnen meine Fotos übermitteln?
Sie können Ihre Fotos während des Bestell-Vorgangs auswählen und hochladen. Es können bis zu 5 Fotos übermittelt werden. Alternativ können Sie Ihre Fotos auch per Post an unseren Kundendienst senden:

Galleryy GmbH
Kundendienst
St.-Martin-Str. 53
81669 München

Nach oben

Welche Datei-Formate für meine Fotos akzeptieren Sie?
Sie können Ihre Fotos in den Formaten JPG, TIFF, GIF, PNG, BMP an uns elektronisch übermitteln. Das Standard-Format der meisten Digital-Kameras ist das JPG-Format.

Nach oben

Welche Qualität müssen meine Foto haben?
Je besser die Qualität Ihrer Fotos ist umso besser können unsere Künstler Details erkennen. Falls die Qualität der von Ihnen übermittelten Fotos für Ihren Auftrag nicht ausreichen sollte, werden wir Sie kontaktieren und nach besserem Bild-Material fragen.

Nach oben

Wie groß darf meine Bild-Datei sein?
Sie können bei uns Foto-Dateien bis zu 10 Megabyte hochladen. Falls Ihre Foto-Datei größer sein sollte, reduzieren Sie bitte vorher die Größe. Dies ist mit allen gängigen Grafik-Programmen leicht möglich.

Nach oben

Kann ich Ihnen auch Schwarz/Weiss Fotos senden?
Kein Problem. Schreiben Sie bitte dazu, ob die Karikatur ebenfalls schwarz-weiß sein soll. Falls nicht, beschreiben Sie bitte möglichst genau die gewünschten Farben, insbesondere Augenfarbe, Haarfarbe, etc. Nachträgliche Änderungen nach Zusendung der Vorschau müssen wir sonst berechnen.

Nach oben

Was mache ich, wenn das Hochladen bei der Bestellung nicht funktioniert?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Nach oben

Ich will eine Person zeichnen lassen, auf meinem Foto sind jedoch mehrere. Geht das?
Kein Problem. Sie können das Foto ganz normal hochladen. Schreiben Sie im Bemerkungs-Feld, welche Person wir zeichnen und welche wir weglassen sollen.

Nach oben

Bestell-Abwicklung

Was passiert nach meiner Bestellung?
Unsere Künstler beginnen sofort nach Bestell-Eingang mit der Erstellung Ihrer Karikatur. Sobald diese angefertigt wurde, erhalten Sie einen Korrektur-Abzug per Email. Nachdem Sie die Karikatur freigeben und ein Druck-Produkt bestellt haben wird dieses nach Ihrer Freigabe erstellt und zu Ihnen gesendet. Falls Sie Änderungswünsche haben, werden diese von unseren Künstlern umgesetzt. Dies kann je nach Änderungswunsch kostenpflichtig sein. Nach erfolgter Umsetzung erhalten Sie erneut eine Email mit einem neuen Korrekturabzug zu Freigabe.

Nach oben

Erhalte ich einen Korrektur-Abzug vor Lieferung?
Ja, Sie erhalten eine Vorschau zur Freigabe bevor Ihre Karikatur in den Druck geht. Ihr Bild wird erst nach Erteilung Ihrer Freigabe gedruckt oder weiter verarbeitet.

Nach oben

Wie häufig kommt es vor, dass Kunden Änderungswünsche haben oder unzufrieden sind?
Dies kommt extrem selten vor. Unsere Künstler erhalten so gut wie immer ein sehr positives Feedback. Die Karikaturen werden von Künstlern gefertigt, die auf die jeweilige Stilrichtung spezialisiert sind und entsprechend viel Erfahrung mitbringen. Wir freuen uns, dass ein Großteil unserer Kunden nach dem ersten Auftrag erneut bei uns bestellt.

Nach oben

Ich habe Änderungswünsche bei meinem Korrektur-Abzug. Kosten diese extra?
Wir unterscheiden zwischen kostenfreien und kostenpflichtigen Änderungswünschen. Kostenfrei ist eine Änderung, falls unsere Künstler Ihre Vorgaben bei der Bestellung nicht korrekt umgesetzt haben.
Kostenpflichtig ist eine Änderung, falls Sie uns für Ihre Änderung neue Informationen oder Fotos zur Verfügung stellen, die Sie uns bei Bestellung noch nicht gegeben hatten. Für diese Änderungen berechnen wir pauschal 19 Euro.
Falls Sie uns einen kostenpflichtigen Änderungswunsch senden, werden wir Ihnen vor dessen Umsetzung eine Kosteninformation zur Bestätigung senden.

Nach oben

Was kostet der Versand?
Eine Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei. Innerhalb der EU berechnen wir pro Lieferung 19 Euro, in die Schweiz 39 Euro. Für Lieferungen in die restliche Welt fallen 49 Euro an.
Sperrgut: Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen bei Sperrgut (z.B ab Leinwand-Größe 80x60 cm) keine zusätzlichen Kosten an. Bei Lieferungen in die EU und Schweiz berechnen wir bei Sperrgut grundsätzlich 49 Euro, in die restliche Welt 99 Euro.
Teil-Lieferungen: Wenn wir Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teilen zu Ihnen senden, fallen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten an.

Nach oben

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt ca. 6-9 Werktage, bei einer Bestellung mit Express ca. 3-5 Werktage.
Die Lieferzeiten werden von uns zu ca. 99% eingehalten. Bei individualisierten Produkten erhalten Sie vorab einen Korrektur-Abzug. Die Lieferzeit-Angaben basieren auf der Annahme, dass Sie umgehend eine Freigabe zu dieser Vorschau erteilen (am selben Tag, an dem Sie die Vorschau erhalten). Eine verzögerte Rückmeldung verlängert die Lieferzeit. Sollten Sie Änderungswünsche auf Basis des Korrektur-Abzugs haben, verlängert sich die Gesamt - Lieferzeit um 4 bis 10 Tage.

Nach oben

Was kann ich tun, damit ich meine Bestellung möglichst schnell erhalte?
Bitte vermeiden Sie Verzögerungen wenn Sie Ihren Korrektur-Abzug von uns erhalten. Bitte geben Sie uns umgehend eine Rückmeldung. Änderungswünsche verzögern ebenfalls Ihre Lieferzeit.

Nach oben

Gibt es eine Express-Bestellung?
Ja. Sie können bei Ihrer Bestellung angeben, ob Sie eine Express-Bestellung wünschen. Bei Express verkürzt sich die Lieferzeit auf ca. 3-5 Werktage.
Tipp: Sollten Sie bei einer Geschenk-Bestellung einmal terminlich sehr knapp sein, können wir Ihnen bereits nach wenigen Werktagen eine Vorschau senden, sofern Sie per Express bestellen. So können Sie dem Beschenkten vorab einen Ausdruck auf dem heimischen Drucker fertigen und überreichen, bevor das gedruckte Bild an Sie oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet wird.

Nach oben

Ich benötige meine fertige Karikatur zu einem bestimmten Termin, was tun?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Tipp: Sollten Sie bei einer Geschenk-Bestellung einmal terminlich sehr knapp sein, können wir Ihnen bereits nach wenigen Werktagen eine Vorschau senden, sofern Sie per Express bestellen. So können Sie dem Beschenkten vorab einen Ausdruck auf dem heimischen Drucker fertigen und überreichen, bevor das gedruckte Bild an Sie oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet wird.

Nach oben

Kann ich meine Bestellung auch persönlich aufgeben oder abholen?
Nein. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Selbstabholung leider nicht möglich ist. Die Aufgabe einer Bestellung ist nur über unsere Internet-Seiten möglich.

Nach oben

Kann ich eine abweichende Liefer-Adresse angeben?
Selbstverständlich können Sie bei der Bestellung eine abweichende Lieferanschrift angeben.

Nach oben

Wer stellt mir meine Bestellung zu?
Wir versenden mit DHL und DPD.

Nach oben

Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Bank-Überweisung, Kreditkarte und Paypal bezahlen.

Nach oben

Kann ich auch per Nachname zahlen?
Eine Bezahlung per Nachname ist momentan leider nicht möglich.

Nach oben

Kann ich auch in Raten zahlen?
Eine Ratenzahlung ist leider nicht möglich.

Nach oben

Wann muss ich bezahlen?
Der Kaufpreis wird mit Ihrer Bestellung fällig. Ein Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

Nach oben

Kann ich vom Kauf zurücktreten wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Bei unseren Karikaturen handelt es sich individuelle Spezial-Anfertigungen, die nicht wiederverkäuflich sind. Sie werden speziell für Sie erstellt. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass ein Widerruf der Bestellung oder ein Rücktritt nicht möglich ist.

Nach oben

Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?
Bei der Bestellung haben Sie im letzten Schritt die Möglichkeit, Ihren Gutschein-Code einzugeben. Der Gutschein-Betrag wird noch nicht in der Bestell-Übersicht abgezogen. Sie erhalten eine Bestell-Betätigung per Email, in der Ihr Gesamt-Betrag um den Gutschein-Betrag reduziert wurde.

Nach oben

Fragen zu unseren Druck-Produkten

Werden die Seiten bei Ihrer Leinwand auch bedruckt?
Ja. Bei unseren Leinwänden werden die Seiten ebenfalls bedruckt.

Nach oben

Wo und wie wird bei Ihnen gedruckt?
Unsere Druck-Produkte werden in höchster Präzision in deutschen Produktionsstätten hergestellt. Sie erhalten höchste Qualität "Made in Germany". Hochwertige Materialien und neueste Drucktechniken garantieren bestmögliche Druckqualität - unabhängig davon, ob Sie Druck auf Leinwand oder Poster bestellen. Eine gute Farbwiedergabe und eine professionelle Bespannung der Leinwand auf Keilrahmen sind selbstverständlich.

Nach oben

Kann ich auch größere Formate oder Sondergrößen bestellen?
Ja, kein Problem. Falls Sie Ihre Wunschgröße nicht in unserem Angebot finden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Nach oben

Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Druck-Produkte?
Für unsere Druck-Produkte verwenden wir nur erstklassige und hochwertige Materialien. Alle Materialien wurden ausgiebig getestet und erfüllen höchste Qualitäts-Anforderungen.

Nach oben

Ich will meine Karikatur selbst ausdrucken. Was muss ich tun?
Gerne liefern wir Ihre individuelle Karikatur auch als druckfähige jpg-Datei per E-Mail. Wählen Sie hierzu in Ihrer Bestellung das Druck-Produkt "JPG-Datei" aus. Die Datei kann in beliebiger Größe gedruckt werden. Bei jeder Bestellung eines Druck-Produktes erhalten Sie zusätzlich und ohne Aufpreis ebenfalls eine JPG-Datei zum Selber-Drucken.

Nach oben

Problemfälle

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kann dies bei der Produktion oder beim Versand passiert sein. Bitte fotografieren Sie die Beschädigung und senden Sie die Fotos an unseren Kundendienst. Wir werden dann eine schnelle Lösung finden. In der Regel müssen Sie das beschädigte Produkt nicht an uns zurück senden.

Nach oben

Die Lieferung entspricht nicht dem von mir bestellten Produkt. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst.

Nach oben

Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung eventuell in mehreren Teil-Lieferungen zustellen lassen. Zum Beispiel senden wir Rahmen getrennt von Leinwänden zu Ihnen.
Sollte dennoch etwas in Ihren Lieferungen fehlen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Nach oben

Noch Fragen?

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?
Haben Sie noch weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontakt-Formular

Nach oben

Vorteile

Vorteile

Erfahren Sie welche Vorteile Sie bei einem Einkauf bei galleryy haben.

Infos zur Qualität

Qualität

Alles über die bei galleryy eingesetzten Produkte und Materialien

Versandkosten

Kostenlose Lieferung

Bei galleryy ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos

Lieferzeiten

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten für alle Produkte im Überblick.

Preise

Preise

Alle Preise für alle Produkte finden Sie hier.

Zahlungsweisen

Zahlungsweisen

Galleryy akzeptiert z.B. Überweisungen, Kreditkarten und Paypal

Bestellablauf

Bestellablauf

Was passiert nachdem Sie Ihre Bestellung abgesendet haben?

Sicherheit

Sicherheit

Sicherheit hat bei galleryy oberste Priorität

Kontakt

Kontakt

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.



Gutscheine

Gutscheine

Machen Sie Ihren Liebsten mit einem galleryy Gutschein eine Freude.

Mehr lesen

Kundenmeinungen

Bewertungen

Tolle Geschenk-Ideen. Ein absoluter Knaller für den Beschenkten.

Mehr lesen
galleryy individual art 4.8 von 5 (5065 Bewertung/en)

Ihre Vorteile

Höchste künstlerische Qualität
Schnelle und portofreie Lieferung (DE)
Vorab-Korrekturabzug
Hohe Kundenzufriedenheit
Express-Lieferung möglich

Mehr lesen

Versandkosten

Versandkosten
Kostenlos in Deutschland

Mehr lesen

Zahlungsweisen

Zahlungsweisen

Alle gängigen Zahlungsweisen

Mehr lesen

Zertifizierter Käuferschutz

Shopbewertung - galleryy.net
 
Mehr lesen

Presse-Urteile

Presse-Urteile


Mehr lesen

Express

Express

Auf Wunsch Express Bestellung

Mehr lesen

Sicherheit

Sicherheit

Sicherheit Ihrer Daten

Mehr lesen
 
Zuletzt angesehen Merkliste Facebook