Kundenmeinungen zu unseren 2D-Comicfiguren

Luise, Baden-Baden Hallo Galleryy! Heute ist unsere 2-D-Comicfigur eingetroffen und ich muss sagen: Begeisterung! Das Gesicht meines Freundes ist einfach super geworden, auch die Feinheiten der Augen sind optimal getroffen. Und dies alles in so einer ?Comicfigur? verpackt. Auch konnte ich mir nicht vorstellen, wie die filigranen Einzelheiten so gut ?ausgeschnitten? werden. Jedoch steht das Ergebnis nun vor mir und ist wirklich ein witziges Geschenk. Haben Sie vielen Dank, damit ist mir ? und meinem Freund, der es zum Geburtstag bekommt, eine große Freude bereitet worden.

Tanja, Hamburg Vielen Dank für die schnelle Umsetzung und perfekte Lieferung meiner 2d Comic-Figur! Sie ist wirklich eine orginelle Idee und einfach mal etwas anderes. Das kann man nur empfehlen und mich wunderst das ich erst jetzt auf euch gestoßen bin. Ich werde sicherlich nicht das letzte Mal bestellt haben. Viele Grüße Tanja Müller

Lisbeth, Celle Liebes Team von galleryy, Wunder geschehen ? eines ist heute bei mir eingetroffen! Danke für die klasse 2D ? Figur! Das Brautpaar wird Augen machen. Das Faszinierende ist einfach, dass die Gesichter so schön getroffen worden sind und die Vorlage einfach wunderschön ist. Wie der Mann die Frau trägt? Danke! Danke! Danke! Gruss Lisbeth Hanke

Harald, Magdeburg Hallo liebe Kuenstler, ein Kompliment an Euch! Die Figur spricht mir aus dem Herzen. Ein coole Vorlage. Danke. MfG H. Liebermann

Fabian, Fürstenfeldbruck Hätte nie gedacht das es ich bei Euch die paßende Vorlage finden werde. Aber meine Bestellung zeigt was anderes. Die 2D Comicfigur ist echt der Hammer.

Sabine, Singen Ein echter Hingucker meine Comicfigur. Schon alleine wie sie ausgeschnitten ist. Finde ich wahninn. Da sind wohl wirklich Leute am Werk, die ihr Handwerk verstehen. Habt vielen dank ? ich bestell bestimmt wieder.

Häufige Fragen & Antworten zu 2D-Comicfiguren

Fragen zum Angebot
Kann ich eine individuelle 2D-Comicfigur nach meinen Wünschen bekommen?
Kann ich mehrere Personen in eine 2D-Comicfigur zeichnen lassen?
Kann ich Autos, Gebäude, etc. in der Vorlage austauschen?
Kann ich die Hintergründe meiner Wunsch-2D-Comicfigur ändern?
Ich möchte die Kleidung der Vorlage ändern, geht das?
Die gewünschte Vorlage zeigt einen Mann. Ich möchte aber eine Frau zeichnen lassen?
Kann ich die Mimik einer Person ändern lassen?
Kann ich einen Text in meiner 2D-Comicfigur einbinden?
Ich möchte einen bestimmten Gegenstand in meiner 2D-Comicfigur abgebildet haben, geht das?
Kann ich meine 2D-Comicfigur auch in schwarz/weiß bekommen?
Bieten Sie einen gedruckten Katalog mit Ihren Angeboten?
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Wer sind Ihre Künstler?
Erhalte ich Rabatt, sofern ich gleich mehrere 2D-Figuren auf einmal bestelle?

Fragen zu Ihren Vorlage-Fotos
Wie kann ich Ihnen meine Fotos übermitteln?
Welche Datei-Formate für meine Fotos akzeptieren Sie?
Welche Qualität müssen meine Foto haben?
Wie groß darf meine Bild-Datei sein?
Kann ich Ihnen auch Schwarz/Weiss Fotos senden?
Was mache ich, wenn das Hochladen bei der Bestellung nicht funktioniert?
Ich will eine Person zeichnen lassen, auf meinem Foto sind jedoch mehrere. Geht das?

Bestell-Abwicklung
Was passiert nach meiner Bestellung?
Erhalte ich einen Korrektur-Abzug vor Lieferung?
Wie häufig kommt es vor, dass Kunden Änderungswünsche haben oder unzufrieden sind?
Ich habe Änderungswünsche bei meinem Korrektur-Abzug. Kosten diese extra?
Was kostet der Versand?
Wie lange dauert die Lieferung?
Was kann ich tun, damit ich meine Bestellung möglichst schnell erhalte?
Gibt es eine Express-Bestellung
Ich benötige meine fertige 2D-Comicfigut zu einem bestimmten Termin, was tun?
Kann ich meine Bestellung auch persönlich aufgeben oder abholen?
Kann ich eine abweichende Liefer-Adresse angeben?
Wer stellt mir meine Bestellung zu?
Wie kann ich bezahlen?
Kann ich auch per Nachname zahlen?
Kann ich auch in Raten zahlen?
Wann muss ich bezahlen?
Kann ich vom Kauf zurücktreten wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?

Problemfälle
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Die Lieferung entspricht nicht dem von mir bestellten Produkt. Was soll ich tun?
Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?

Noch Fragen?
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?

Antworten

Fragen zum Angebot

Kann ich eine individuelle 2D-Comicfigur nach meinen Wünschen bekommen?
Leider bieten wir momentan noch nicht an, dass wir Vorlagen zu 2D-Comicfiguren nach Ihren Wünschen ändern.

Kann ich mehrere Personen in eine 2D-Comicfigur zeichnen lassen?
Sofern in der Vorlage mehrere Personen abgebildet sind, können Sie auch mehrere Personen zeichnen lassen. Ist in der Vorlage nur eine Person abgebildet, so können Sie auch nur eine Person zeichnen lassen.

Kann ich Autos, Gebäude, etc. in der Vorlage austauschen?
Leider bieten wir momentan noch nicht an, dass wir Vorlagen zu 2D-Comicfiguren nach Ihren Wünschen ändern.

Kann ich die Hintergründe meiner Wunsch-2D-Comicfigur ändern?
Leider bieten wir momentan noch nicht an, dass wir Vorlagen zu 2D-Comicfiguren nach Ihren Wünschen ändern.

Ich möchte die Kleidung der Vorlage ändern, geht das?
Leider bieten wir momentan noch nicht an, dass wir Vorlagen zu 2D-Comicfiguren nach Ihren Wünschen ändern.

Die gewünschte Vorlage zeigt einen Mann. Ich möchte aber eine Frau zeichnen lassen?
Grundsätzlich können wir Männer und Frauen-Gesichter beliebig austauschen. Allerdings ist es uns momentan nicht möglich, die Kleidung der Person zu ändern.

Kann ich die Mimik einer Person ändern lassen?
Dies ist leider nicht möglich. Die Mimik der Person/en auf der 2D-Comicfigur entspricht der Mimik der Person/en auf Ihrem Foto.

Kann ich einen Text in meiner 2D-Comicfigur einbinden?
Ja, kein Problem. Bitte geben Sie hierzu Ihren Text im Bemerkungsfeld bei Ihrer Bestellung ein.

Ich möchte einen bestimmten Gegenstand in meiner 2D-Comicfigur abgebildet haben, geht das?
Leider bieten wir momentan noch nicht an, dass wir Vorlagen zu 2D-Comicfiguren nach Ihren Wünschen ändern.

Kann ich meine 2D-Comicfigur auch in schwarz/weiß bekommen?
Ja, notieren Sie diesen Wunsch bei Ihrer Bestellung im Bemerkungsfeld.

Bieten Sie einen gedruckten Katalog mit Ihren Angeboten?
Unser Sortiment wird laufend aktualisiert und erneuert. Daher bieten wir keinen gedruckten Katalog mit allen unseren Produkten an.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Unser Webshop ist für Bestellungen mit einem Produkt ausgelegt. Falls Sie mehrere Produkte bestellen möchten, bestellen Sie diese bitte einzeln nacheinander.

Wer sind Ihre Künstler?
Wir arbeiten mit verschiedenen nationalen und internationalen Künstlern zusammen. Ausdruck der Qualität der Künstler ist unsere sehr hohe Kundenzufriedenheit. Durch Spezialisierung wird je nach Produkt, Malstil bzw. Motiv ein optimales künstlerisches Ergebnis sichergestellt.

Erhalte ich Rabatt, sofern ich gleich mehrere 2D-Figuren auf einmal bestelle?
Sofern Sie gleich mehrere 2D-Figuren zeitgleich bestellen, räumen wir gerne einen attraktiven Rabatt ein. Bitte kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Kundendienst.

Fragen zu Ihren Vorlage-Fotos

Wie kann ich Ihnen meine Fotos übermitteln?
Sie können Ihre Fotos während des Bestell-Vorgangs auswählen und hochladen. Es können bis zu 5 Fotos übermittelt werden. Alternativ können Sie Ihre Fotos auch per Post an unseren Kundendienst senden:

Galleryy GmbH
Kundendienst
St.-Martin-Str. 53
81669 München

Welche Datei-Formate für meine Fotos akzeptieren Sie?
Sie können Ihre Fotos in den Formaten JPG, TIFF, GIF, PNG, BMP an uns elektronisch übermitteln. Das Standard-Format der meisten Digital-Kameras ist das JPG-Format.

Welche Qualität müssen meine Foto haben?
Je besser die Qualität Ihrer Fotos ist umso besser können unsere Künstler Details erkennen. Falls die Qualität der von Ihnen übermittelten Fotos für Ihren Auftrag nicht ausreichen sollte, werden wir Sie kontaktieren und nach besserem Bild-Material fragen.

Wie groß darf meine Bild-Datei sein?
Sie können bei uns Foto-Dateien bis zu 10 Megabyte hochladen. Falls Ihre Foto-Datei größer sein sollte, reduzieren Sie bitte vorher die Größe. Dies ist mit allen gängigen Grafik-Programmen leicht möglich.

Kann ich Ihnen auch Schwarz/Weiss Fotos senden?
Kein Problem. Schreiben Sie bitte dazu, ob die 2D-Comicfigur ebenfalls schwarz-weiß sein soll. Falls nicht, beschreiben Sie bitte möglichst genau die gewünschten Farben, insbesondere Augenfarbe, Haarfarbe, etc. Nachträgliche Änderungen nach Zusendung der Vorschau müssen wir sonst berechnen.

Was mache ich, wenn das Hochladen bei der Bestellung nicht funktioniert?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Ich will eine Person zeichnen lassen, auf meinem Foto sind jedoch mehrere. Geht das?
Kein Problem. Sie können das Foto ganz normal hochladen. Schreiben Sie im Bemerkungs-Feld, welche Person wir zeichnen und welche wir weglassen sollen.

Bestell-Abwicklung

Was passiert nach meiner Bestellung?
Unsere Künstler beginnen sofort nach Bestell-Eingang mit der Erstellung Ihrer 2D-Comicfigur. Sobald diese fertig gestellt wurde erhalten Sie einen Korrektur-Abzug per Email. Sie haben nun die Möglichkeit, und Änderungswünsche mitzuteilen oder die 2D-Comicfigur freizugeben. Wenn Sie die 2D-Comicfigur freigeben wird diese nach Ihrer Freigabe zu Ihnen gesendet. Falls Sie Änderungswünsche haben, werden diese von unseren Künstlern umgesetzt. Nach erfolgter Umsetzung erhalten Sie erneut eine Email mit einem neuen Korrekturabzug zu Freigabe.

Erhalte ich einen Korrektur-Abzug vor Lieferung?
Ja, Sie erhalten eine Vorschau zur Freigabe bevor Ihre 2D-Comicfigur zu Ihnen gesendet wird. Dadurch haben Sie Gelegenheit, Änderungswünsche anzugeben.

Wie häufig kommt es vor, dass Kunden Änderungswünsche haben oder unzufrieden sind?
Dies kommt extrem selten vor. Unsere Künstler erhalten so gut wie immer ein sehr positives Feedback. Die 2D-Comicfiguren werden von Künstlern gefertigt, die auf die jeweilige Stilrichtung spezialisiert sind und entsprechend viel Erfahrung mitbringen. Wir freuen uns, dass ein Großteil unserer Kunden nach dem ersten Auftrag erneut bei uns bestellt.

Ich habe Änderungswünsche bei meinem Korrektur-Abzug. Kosten diese extra?
Wir unterscheiden zwischen kostenfreien und kostenpflichtigen Änderungswünschen. Kostenfrei ist eine Änderung, falls unsere Künstler Ihre Vorgaben bei der Bestellung nicht korrekt umgesetzt haben.
Kostenpflichtig ist eine Änderung, falls Sie uns für Ihre Änderung neue Informationen oder Fotos zur Verfügung stellen, die Sie uns bei Bestellung noch nicht gegeben hatten. Für diese Änderungen berechnen wir pauschal 19 Euro.
Falls Sie uns einen kostenpflichtigen Änderungswunsch senden, werden wir Ihnen vor dessen Umsetzung eine Kosteninformation zur Bestätigung senden.

Was kostet der Versand?
Eine Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei. Innerhalb der EU berechnen wir pro Lieferung 19 Euro, in die Schweiz 29 Euro. Für Lieferungen in die restliche Welt fallen 49 Euro an.
Sperrgut: Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen bei Sperrgut (z.B ab Leinwand-Größe 80x60 cm) keine zusätzlichen Kosten an. Bei Lieferungen in die EU und Schweiz berechnen wir bei Sperrgut grundsätzlich 49 Euro, in die restliche Welt 99 Euro.
Teil-Lieferungen: Wenn wir Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teilen zu Ihnen senden, fallen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten an.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt ca. 8-12 Werktage, bei einer Bestellung mit Express ca. 5-7 Werktage.
Die Lieferzeiten werden von uns zu ca. 99% eingehalten. Bei individualisierten Produkten erhalten Sie vorab einen Korrektur-Abzug. Die Lieferzeit-Angaben basieren auf der Annahme, dass Sie umgehend eine Freigabe zu dieser Vorschau erteilen (am selben Tag, an dem Sie die Vorschau erhalten). Eine verzögerte Rückmeldung verlängert die Lieferzeit. Sollten Sie Änderungswünsche auf Basis des Korrektur-Abzugs haben, verlängert sich die Gesamt - Lieferzeit um 4 bis 10 Tage.

Was kann ich tun, damit ich meine Bestellung möglichst schnell erhalte?
Bitte vermeiden Sie Verzögerungen wenn Sie Ihren Korrektur-Abzug von uns erhalten. Bitte geben Sie uns umgehend eine Rückmeldung. Änderungswünsche verzögern ebenfalls Ihre Lieferzeit.

Gibt es eine Express-Bestellung?
Ja. Sie können bei Ihrer Bestellung angeben, ob Sie eine Express-Bestellung wünschen. Bei Express verkürzt sich die Lieferzeit auf ca. 5-7 Werktage.
Tipp: Sollten Sie bei einer Geschenk-Bestellung einmal terminlich sehr knapp sein, können wir Ihnen bereits nach wenigen Werktagen eine Vorschau senden, sofern Sie per Express bestellen. So können Sie dem Beschenkten vorab einen Ausdruck auf dem heimischen Drucker fertigen und überreichen, bevor das gedruckte Bild an Sie oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet wird.

Ich benötige meine fertige 2D-Comicfigur zu einem bestimmten Termin, was tun?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Tipp: Sollten Sie bei einer Geschenk-Bestellung einmal terminlich sehr knapp sein, können wir Ihnen bereits nach wenigen Werktagen eine Vorschau senden, sofern Sie per Express bestellen. So können Sie dem Beschenkten vorab einen Ausdruck auf dem heimischen Drucker fertigen und überreichen, bevor das gedruckte Bild an Sie oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet wird.

Kann ich meine Bestellung auch persönlich aufgeben oder abholen?
Nein. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Selbstabholung leider nicht möglich ist. Die Aufgabe einer Bestellung ist nur über unsere Internet-Seiten möglich.

Kann ich eine abweichende Liefer-Adresse angeben?
Selbstverständlich können Sie bei der Bestellung eine abweichende Lieferanschrift angeben.

Wer stellt mir meine Bestellung zu?
Wir versenden mit DHL und DPD.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Bank-Überweisung, Kreditkarte und Paypal bezahlen.

Kann ich auch per Nachname zahlen?
Eine Bezahlung per Nachname ist momentan leider nicht möglich.

Kann ich auch in Raten zahlen?
Eine Ratenzahlung ist leider nicht möglich.

Wann muss ich bezahlen?
Sie müssen erst bezahlen, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware.

Kann ich vom Kauf zurücktreten wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Bei unseren 2D-Comicfiguren handelt es sich individuelle Spezial-Anfertigungen, die nicht wiederverkäuflich sind. Sie werden speziell für Sie erstellt. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass ein Widerruf der Bestellung oder ein Rücktritt nicht möglich ist.

Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?
Bei der Bestellung haben Sie im letzten Schritt die Möglichkeit, Ihren Gutschein-Code einzugeben. Der Gutschein-Betrag wird noch nicht in der Bestell-Übersicht abgezogen. Sie erhalten eine Bestell-Betätigung per Email, in der Ihr Gesamt-Betrag um den Gutschein-Betrag reduziert wurde.

Problemfälle

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kann dies bei der Produktion oder beim Versand passiert sein. Bitte fotografieren Sie die Beschädigung und senden Sie die Fotos an unseren Kundendienst. Wir werden dann eine schnelle Lösung finden. In der Regel müssen Sie das beschädigte Produkt nicht an uns zurück senden.

Die Lieferung entspricht nicht dem von mir bestellten Produkt. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst.

Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung eventuell in mehreren Teil-Lieferungen zustellen lassen. Sollte dennoch etwas in Ihren Lieferungen fehlen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Noch Fragen?

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?
Haben Sie noch weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontakt-Formular.

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Falls Sie mehrere Artikel kaufen möchten, schliessen Sie bitte zunächst den Bestellvorgang mit dem ersten Artikel ab und bestellen Sie danach den nächsten Artikel.

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