Kundenmeinungen zu unserer Foto-Kunst

Emilie, Bodenheim Danke vielmals galleryy. Ihr habt mich echt gerettet. Mit eurem tollen Fotoeffektangebot konntet ihr mir wirklich helfen. Nun ist das Foto mit dem superhässlichen Hintergrund zu gebrauchen und ich habe ein tolles Bild von meinem Freund das ich mir nun einrahmen lassen kann. Was es heutzutage alles gibt und was man so alles machen kann. Danke für eure Bemühungen. Sonnige Grüße aus Bodenheim

Martin, Krefeld Guten Tag, ich möchte euch hiermit ein Kompliment unterbreiten. Ihr oder die Fotospezialisten haben wirklich gute Arbeit geleistet bei dem Foto das ich euch eingesendet habe. Alle Achtung so einfach war das nun nicht. Dafür ist es umso schöner nun so ein Ergebnis in den Händen zu halten und auf das 70 Jahre alte Hochzeitsbild meiner Eltern zu blicken. Damit habt ihr mir eine große Freude bereitet. Dankeschön! MfG Martin

Christoph, Siegen Hallo galleryy, Ich habe euch ein Bild von meinem verstorbenen Vater gesendet und auch eines von meiner Mutter und mir. Die Bildzusammenstellung ist euch super gelungen und meine Mutter war an ihrem Geburtstag selig, als sie so ein schönes Foto mit ihrer großen Liebe erhalten hat. Danke, da habt ihr echte Arbeit geleistet, die fast unbezahlbar ist. LG Christoph

Jörg, Hamburg Ich wollte mich eben bei euch nur kurz bedanken für die Einfärbung des Fotos, was ich euch gesendet habe. Das ist sehr schön geworden und auch genau meinen Vorstellungen entsprechend. Die Künstler oder der Fotospecialist hat 1a Arbeit geleistet. Das Foto ist um ein vielfaches schöner und jetzt erst mit eurer Colorierung lohnenswert zum Ansehen. Wusste gar nicht, was man alles aus einem Bild herausholen kann. Respekt und danke!

Manuela, Bamberg Schon lange habe ich das Fotomosaik gesucht und bei euch schlussendlich im Angebot gefunden. Was war ich froh und noch froher bin ich jetzt mit dem Ergebnis. Wie witzig, meine Freundin auf dem Poster mit 100-facher Abbildung. Ich bin echt perplex, wie gut das aussieht. Habe nun gleich noch zwei weitere Fotomosaike bestellt, denn das ist ja mal ein sehr cooles Geschenk zum Weiterschenken. Danke auch an das galleryteam, die wirklich guten Service geleistet haben. Lieben Gruß eure Manu

Hildegard, Köln Hallo Gallery, für eurer Angebot bin ich wirklich dankbar. Denn mit diesem Glamoreffekt habt ihr wirklich aus einem Photo von unserer Familie ein schönes Geschenk erstellt. Dies kam beim Geburtstag meiner Mutter echt gut an und sorgte für großes Staunen, was man so alles aus komischen Photos zaubern kann. Ich bin wirklich sehr zufrieden und danke den Künstlern die gute Arbeit geleistet haben. Weiter so ? meine Empfehlung habt ihr. Gruß HH

Jan, Bad Bodendorf Hallo Galleryteam, da hat eurer Fotospezialist wirklich eine professionelle Arbeit geleistet, das Photo von mir wieder so gut zu konsturieren. Ich bin sprachlos und echt verwundert. Bitte gibt mein Lob an den Mitarbeiter weiter. Meine Achtung. Ich kann mein Glück kaum faßen, das ich nun das Photo aus Kindheitstagen wieder ansehen kann und in den Händen halten kann. Eine wahre Freude! Ein herzliches Vergelt?s Gott.

Gernod, München Hi Galleryykünstler, danke für das Poster, dass ich heute erhalten habe. Das Foto meiner Freundin so zu bearbeiten, das das dabei herauskommt finde ich wahnsinn. Es ist einfach eine ungewöhnliche Art ein Fotobild so hochwertig zu verfielfäligen und in meinem Fall zu verschenken. Gut gemacht und wirklich empfehlenswert.

Lilli, Kassel Hi liebes Team von der Firma galleryy, ich wollte nur eben kurz danke für eure äußerst tolle Arbeit sagen. Die Fotoreparatur ist einmalig geworden und ich bin echt froh, das ihr mir helfen habt können. Auch ein Lob an den Bearbeiter für die wohl offensichtlich geduldsame Arbeit. Sollte ich nochmals eure Hilfe brauchen, werde ich mich an euch wenden. Ich bin einfach nur glücklich, danke. Eure Lilli-Susann Krause

Häufige Fragen & Antworten zur Foto-Kunst

Fragen zum Angebot
Ich habe einen Foto-Kunst Wunsch, der so von Ihnen nicht angeboten wird. Was kann ich tun?
Können Sie mir auch mehrere Entwürfe erstellen?
Kann ich den Hintergrund meines Bildes bei Ihnen entfernen lassen?
Kann ich zusätzlich einen Text in mein Bild einbinden?
Bieten Sie einen gedruckten Katalog mit Ihren Angeboten?
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Wer sind Ihre Künstler?
Erhalte ich Rabatt, sofern ich gleich mehrere Bilder auf einmal bestelle?

Fragen zu Ihren Vorlage-Fotos
Wie kann ich Ihnen meine Fotos übermitteln?
Welche Datei-Formate für meine Fotos akzeptieren Sie?
Welche Qualität müssen meine Foto haben?
Wie groß darf meine Bild-Datei sein?
Kann ich Ihnen auch Schwarz/Weiss Fotos senden?
Was mache ich, wenn das Hochladen bei der Bestellung nicht funktioniert?
Ich will nur eine Person zeichnen lassen, auf meinem Foto sind jedoch mehrere. Geht das?

Bestell-Abwicklung
Was passiert nach meiner Bestellung?
Erhalte ich einen Korrektur-Abzug vor Lieferung?
Wie häufig kommt es vor, dass Kunden Änderungswünsche haben oder unzufrieden sind?
Ich habe Änderungswünsche bei meinem Korrektur-Abzug. Kosten diese extra?
Was kostet der Versand?
Wie lange dauert die Lieferung?
Was kann ich tun, damit ich meine Bestellung möglichst schnell erhalte?
Gibt es eine Express-Bestellung
Ich benötige mein Fotokunst Bild zu einem bestimmten Termin, was tun?
Kann ich meine Bestellung auch persönlich aufgeben oder abholen?
Kann ich eine abweichende Liefer-Adresse angeben?
Wer stellt mir meine Bestellung zu?
Wie kann ich bezahlen?
Kann ich auch per Nachname zahlen?
Kann ich auch in Raten zahlen?
Wann muss ich bezahlen?
Kann ich vom Kauf zurücktreten wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?

Fragen zu unseren Druck-Produkten
Werden die Seiten bei Ihrer Leinwand auch bedruckt?
Wo und wie wird bei Ihnen gedruckt?
Kann ich auch größere Formate oder Sondergrößen bestellen?
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Druck-Produkte?
Ich will mein Fotokunst Bild selbst ausdrucken. Was muss ich tun?

Problemfälle
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Die Lieferung entspricht nicht dem von mir bestellten Produkt. Was soll ich tun?
Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?

Noch Fragen?
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?

Antworten

Fragen zum Angebot

Ich habe einen Fotokunst-Wunsch, der so von Ihnen nicht angeboten wird. Was kann ich tun?
Kein Problem. Bitte melden Sie sich einfach bei unserem Kundendienst. Unsere Digital-Künstler könnern sicherlich auch Ihren Wunsch umsetzen.

Können Sie mir auch mehrere Entwürfe erstellen?
Gegen einen geringen Aufpreis fertigen wir Ihnen gerne auch mehrere Entwürfe. Tragen Sie Ihre Wünsche einfach während des Bestellprozesses im Bemerkungsfeld ein.

Kann ich den Hintergrund meines Bildes bei Ihnen entfernen lassen?
Ja, wir können gerne den Hintergrund des Bildes entfernen und die Personen freistellen.

Kann ich zusätzlich einen Text in mein Bild einbinden?
Ja, kein Problem. Bitte geben Sie hierzu Ihren Text im Bemerkungsfeld bei Ihrer Bestellung ein.

Bieten Sie einen gedruckten Katalog mit Ihren Angeboten?
Unser Sortiment wird laufend aktualisiert und erneuert. Daher bieten wir keinen gedruckten Katalog mit allen unseren Produkten an.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Unser Webshop ist für Bestellungen mit einem Produkt ausgelegt. Falls Sie mehrere Produkte bestellen möchten, bestellen Sie diese bitte einzeln nacheinander.

Wer sind Ihre Künstler?
Wir arbeiten mit verschiedenen nationalen und internationalen Künstlern zusammen. Ausdruck der Qualität der Künstler ist unsere sehr hohe Kundenzufriedenheit. Durch Spezialisierung wird je nach Produkt, Designstil bzw. Motiv ein optimales künstlerisches Ergebnis sichergestellt.

Erhalte ich Rabatt, sofern ich gleich mehrere Bilder auf einmal bestelle?
Sofern Sie gleich mehrere Bilder zeitgleich bestellen, räumen wir gerne einen attraktiven Rabatt ein. Bitte kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Kundendienst.

Fragen zu Ihren Vorlage-Fotos

Wie kann ich Ihnen meine Fotos übermitteln?
Sie können Ihre Fotos während des Bestell-Vorgangs auswählen und hochladen. Es können bis zu 5 Fotos übermittelt werden. Alternativ können Sie Ihre Fotos auch per Post an unseren Kundendienst senden:

Galleryy GmbH
Kundendienst
St.-Martin-Str. 53
81669 München

Welche Datei-Formate für meine Fotos akzeptieren Sie?
Sie können Ihre Fotos in den Formaten JPG, TIFF, GIF, PNG, BMP an uns elektronisch übermitteln. Das Standard-Format der meisten Digital-Kameras ist das JPG-Format.

Welche Qualität müssen meine Foto haben?
Je besser die Qualität Ihrer Fotos ist umso besser können unsere Künstler Details erkennen. Falls die Qualität der von Ihnen übermittelten Fotos für Ihren Auftrag nicht ausreichen sollte, werden wir Sie kontaktieren und nach besserem Bild-Material fragen.

Wie groß darf meine Bild-Datei sein?
Sie können bei uns Foto-Dateien bis zu 10 Megabyte hochladen. Falls Ihre Foto-Datei größer sein sollte, reduzieren Sie bitte vorher die Größe. Dies ist mit allen gängigen Grafik-Programmen leicht möglich.

Kann ich Ihnen auch Schwarz/Weiss Fotos senden?
Kein Problem. Schreiben Sie bitte dazu, ob Ihr Fotokunst-Bild ebenfalls schwarz-weiß sein soll. Falls nicht, beschreiben Sie bitte möglichst genau die gewünschten Farben, insbesondere Augenfarbe, Haarfarbe, etc. Nachträgliche Änderungen nach Zusendung der Vorschau müssen wir sonst berechnen.

Was mache ich, wenn das Hochladen bei der Bestellung nicht funktioniert?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Ich will nur eine Person bearbeiten lassen, auf meinem Foto sind jedoch mehrere. Geht das?
Kein Problem. Sie können das Foto ganz normal hochladen. Schreiben Sie im Bemerkungs-Feld, welche Person wir zeichnen und welche wir weglassen sollen.

Bestell-Abwicklung

Was passiert nach meiner Bestellung?
Unsere Künstler beginnen sofort nach Bestell-Eingang mit der Erstellung von Ihrem Fotokunst Bild. Sobald dieses fertig gestellt wurde erhalten Sie einen Korrektur-Abzug per Email. Sie haben nun die Möglichkeit, und Änderungswünsche mitzuteilen oder das Fotokunst Bild freizugeben. Wenn Sie das Fotokunst Bild freigeben und ein Druck-Produkt bestellt haben wird dieses nach Ihrer Freigabe erstellt und zu Ihnen gesendet. Falls Sie Änderungswünsche haben, werden diese von unseren Künstlern umgesetzt. Nach erfolgter Umsetzung erhalten Sie erneut eine Email mit einem neuen Korrekturabzug zu Freigabe.

Erhalte ich einen Korrektur-Abzug vor Lieferung?
Ja, Sie erhalten eine Vorschau zur Freigabe bevor Ihr Fotokunst Bild in den Druck geht. Dadurch haben Sie Gelegenheit, Änderungswünsche anzugeben. Ihr Bild wird erst nach Erteilung Ihrer Freigabe gedruckt oder weiter verarbeitet..

Wie häufig kommt es vor, dass Kunden Änderungswünsche haben oder unzufrieden sind?
Dies kommt extrem selten vor. Unsere Künstler erhalten so gut wie immer ein sehr positives Feedback. Die Fotokunst-Bilder werden von Künstlern gefertigt, die auf die jeweilige Kunst-Richtung spezialisiert sind und entsprechend viel Erfahrung mitbringen. Wir freuen uns, dass ein Großteil unserer Kunden nach dem ersten Auftrag erneut bei uns bestellt.

Ich habe Änderungswünsche bei meinem Korrektur-Abzug. Kosten diese extra?
Wir unterscheiden zwischen kostenfreien und kostenpflichtigen Änderungswünschen. Kostenfrei ist eine Änderung, falls unsere Künstler Ihre Vorgaben bei der Bestellung nicht korrekt umgesetzt haben.
Kostenpflichtig ist eine Änderung, falls Sie uns für Ihre Änderung neue Informationen oder Fotos zur Verfügung stellen, die Sie uns bei Bestellung noch nicht gegeben hatten. Für diese Änderungen berechnen wir pauschal 19 Euro.
Falls Sie uns einen kostenpflichtigen Änderungswunsch senden, werden wir Ihnen vor dessen Umsetzung eine Kosteninformation zur Bestätigung senden.

Was kostet der Versand?
Eine Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei. Innerhalb der EU berechnen wir pro Lieferung 19 Euro, in die Schweiz 29 Euro. Für Lieferungen in die restliche Welt fallen 49 Euro an.
Sperrgut: Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen bei Sperrgut (z.B ab Leinwand-Größe 80x60 cm) keine zusätzlichen Kosten an. Bei Lieferungen in die EU und Schweiz berechnen wir bei Sperrgut grundsätzlich 49 Euro, in die restliche Welt 99 Euro.
Teil-Lieferungen: Wenn wir Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teilen zu Ihnen senden, fallen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten an.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt ca. 8-12 Werktagen, bei einer Bestellung mit Express ca. 5-7 Werktage.
Die Lieferzeiten werden von uns zu ca. 99% eingehalten. Bei individualisierten Produkten erhalten Sie vorab einen Korrektur-Abzug. Die Lieferzeit-Angaben basieren auf der Annahme, dass Sie umgehend eine Freigabe zu dieser Vorschau erteilen (am selben Tag, an dem Sie die Vorschau erhalten). Eine verzögerte Rückmeldung verlängert die Lieferzeit. Sollten Sie Änderungswünsche auf Basis des Korrektur-Abzugs haben, verlängert sich die Gesamt - Lieferzeit um 4 bis 10 Tage.

Was kann ich tun, damit ich meine Bestellung möglichst schnell erhalte?
Bitte vermeiden Sie Verzögerungen wenn Sie Ihren Korrektur-Abzug von uns erhalten. Bitte geben Sie uns umgehend eine Rückmeldung. Änderungswünsche verzögern ebenfalls Ihre Lieferzeit.

Gibt es eine Express-Bestellung?
Ja. Sie können bei Ihrer Bestellung angeben, ob Sie eine Express-Bestellung wünschen. Bei Express verkürzt sich die Lieferzeit auf ca. 5-7 Werktage.
Tipp: Sollten Sie bei einer Geschenk-Bestellung einmal terminlich sehr knapp sein, können wir Ihnen bereits nach wenigen Werktagen eine Vorschau senden, sofern Sie per Express bestellen. So können Sie dem Beschenkten vorab einen Ausdruck auf dem heimischen Drucker fertigen und überreichen, bevor das gedruckte Bild an Sie oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet wird.

Ich benötige mein fertiges Fotokunst Bild zu einem bestimmten Termin, was tun?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Tipp: Sollten Sie bei einer Geschenk-Bestellung einmal terminlich sehr knapp sein, können wir Ihnen bereits nach wenigen Werktagen eine Vorschau senden, sofern Sie per Express bestellen. So können Sie dem Beschenkten vorab einen Ausdruck auf dem heimischen Drucker fertigen und überreichen, bevor das gedruckte Bild an Sie oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet wird.

Kann ich meine Bestellung auch persönlich aufgeben oder abholen?
Nein. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Selbstabholung leider nicht möglich ist. Die Aufgabe einer Bestellung ist nur über unsere Internet-Seiten möglich.

Kann ich eine abweichende Liefer-Adresse angeben?
Selbstverständlich können Sie bei der Bestellung eine abweichende Lieferanschrift angeben.

Wer stellt mir meine Bestellung zu?
Wir versenden mit DHL und DPD.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Bank-Überweisung, Kreditkarte und Paypal bezahlen.

Kann ich auch per Nachname zahlen?
Eine Bezahlung per Nachname ist momentan leider nicht möglich.

Kann ich auch in Raten zahlen?
Eine Ratenzahlung ist leider nicht möglich.

Wann muss ich bezahlen?
Sie müssen erst bezahlen, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware.

Kann ich vom Kauf zurücktreten wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Bei unseren Fotokunst Bildern handelt es sich individuelle Spezial-Anfertigungen, die nicht wiederverkäuflich sind. Sie werden speziell für Sie erstellt. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass ein Widerruf der Bestellung oder ein Rücktritt nicht möglich ist.

Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?
Bei der Bestellung haben Sie im letzten Schritt die Möglichkeit, Ihren Gutschein-Code einzugeben. Der Gutschein-Betrag wird noch nicht in der Bestell-Übersicht abgezogen. Sie erhalten eine Bestell-Betätigung per Email, in der Ihr Gesamt-Betrag um den Gutschein-Betrag reduziert wurde.

Fragen zu unseren Druck-Produkten

Werden die Seiten bei Ihrer Leinwand auch bedruckt?
Ja. Bei unseren Leinwänden werden die Seiten ebenfalls bedruckt.

Wo und wie wird bei Ihnen gedruckt?
Unsere Druck-Produkte werden in höchster Präzision in deutschen Produktionsstätten hergestellt. Sie erhalten höchste Qualität "Made in Germany". Hochwertige Materialien und neueste Drucktechniken garantieren bestmögliche Druckqualität - unabhängig davon, ob Sie Druck auf Leinwand oder Poster bestellen. Eine gute Farbwiedergabe und eine professionelle Bespannung der Leinwand auf Keilrahmen sind selbstverständlich.

Kann ich auch größere Formate oder Sondergrößen bestellen?
Ja, kein Problem. Falls Sie Ihre Wunschgröße nicht in unserem Angebot finden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Druck-Produkte?
Für unsere Druck-Produkte verwenden wir nur erstklassige und hochwertige Materialien. Alle Materialien wurden ausgiebig getestet und erfüllen höchste Qualitäts-Anforderungen.

Ich will mein Fotokunst Bild selbst ausdrucken. Was muss ich tun?
Gerne liefern wir Ihr individuelles Fotokunst Bild auch als druckfähige jpg-Datei per E-Mail. Wählen Sie hierzu in Ihrer Bestellung das Druck-Produkt "JPG-Datei" aus. Die Datei kann in beliebiger Größe gedruckt werden. Bei jeder Bestellung eines Druck-Produktes erhalten Sie zusätzlich und ohne Aufpreis ebenfalls eine JPG-Datei zum Selber-Drucken.

Problemfälle

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kann dies bei der Produktion oder beim Versand passiert sein. Bitte fotografieren Sie die Beschädigung und senden Sie die Fotos an unseren Kundendienst. Wir werden dann eine schnelle Lösung finden. In der Regel müssen Sie das beschädigte Produkt nicht an uns zurück senden.

Die Lieferung entspricht nicht dem von mir bestellten Produkt. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst.

Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung eventuell in mehreren Teil-Lieferungen zustellen lassen. Zum Beispiel senden wir Rahmen getrennt von Leinwänden zu Ihnen.
Sollte dennoch etwas in Ihren Lieferungen fehlen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Noch Fragen?

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?
Haben Sie noch weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontakt-Formular.

Beispiel 1 zu unserer Fotokunst (Foto Mosaik)

Foto des Kunden

Kundenwunsch: Keine besonderen Wünsche

Beispiel 2 zu unserer Fotokunst (Foto einfärben)

Foto des Kunden

Kundenwunsch: Keine besonderen Wünsche

So geht's - Wie bestelle ich?

Fotos hochladen oder per Post senden Klicken Sie auf "Fotos hochladen", wenn Sie Ihre Fotos sofort hochladen möchten. Wenn Sie Ihr(e) Foto(s) per Post schicken möchten, wählen Sie Sie den galleryy Scanservice
Foto(s) hochladen Wenn Sie Ihre Fotos sofort hochladen: Wählen Sie bis zu 5 Foto-Dateien von Ihrem PC aus, die Sie mit klicken auf "Fotos hochladen" zu galleryy hochladen können (Dieser Schritt entfällt falls Sie Ihre Fotos per Post senden möchten)
Wunsch-Druckprodukt auswählen Wählen Sie aus zwischen Poster, Leinwand, Acrylglas, Alu-Dibond oder einfach einer JPG-Datei
Wunschgröße festlegen Wählen Sie die Größe aus, in der Sie Ihren Druck erhalten möchten
Optional: Zusätzlichen Rahmen wählen Falls Sie möchten können Sie hier gleich einen Schmuck-Rahmen dazu bestellen
Optional: Besondere Wünsche Teilen Sie uns hier mögliche Sonderwünsche oder zusätzliche Informationen mit
Weiter zum nächsten Schritt Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
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Wie geht es danach weiter?

Auftrags-Bestätigung Sie erhalten eine Bestell-Bestätigung per EMail
Erstellung des Kunstwerks Unsere Künstler erstellen jetzt Ihr Kunstwerk
Korrekturabzug Sie erhalten eine Vorschau Ihres fertigen Kunstwerks per EMail mit der Bitte um Freigabe
Versand Sie erhalten Ihr Kunstwerk sicher verpackt in einem Paket
Bezahlung Nach Erhalt bezahlen Sie Ihr Kunstwerk bequem per Banküberweisung, Papypal oder Kreditkarte

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Falls Sie mehrere Artikel kaufen möchten, schliessen Sie bitte zunächst den Bestellvorgang mit dem ersten Artikel ab und bestellen Sie danach den nächsten Artikel.

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