Kundenmeinungen zu unseren Künstlerischen Portraits

Sandra, Malchin Wow! Es sieht einfach toll aus! Meinem Mann werden vor Überwältigung Tränchen in die Augen kommen :)) Die Hand-Zeichnung auf Künstlerpapier ist perfekt. Sandra Müller

Julia, Essen Liebes Galleryy-Team, das Bild (Handzeichnung auf Künstlerpapier) sieht toll aus. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Julia Bäsell

Thorsten, Mainz Hallo, danke für das Bild. Es ist super, einfach spitze. Meine Freundin hat sich super doll darübergefreut. Die Gesichter sind sogar besser als das Original. Danke noch einmal. Könnt ihr ruhig als Beispiel in eure Homepage setzen. Danke noch einmal. Werde euch weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüssen Torsten Zill

Marion, Baden-Baden Sehr geehrter Herr Ikels, erst einmal herzlichen Dank für die schönen Bilder, die sind einfach großartig geworden, super schöne Farben. Ich denke, ich werde noch weitere Bilder bei Ihnen in Auftrag geben. Ist doch immer wieder ein schönes Geschenk für Famlie und Freunde. Habe soeben meine Rechnung bezahlt und denke, sie wird sie in den nächsten Tagen erreichen. Nochmals danke schön und weiterhin viel Spaß bei Ihrer Arbeit. Mit freundlichen Grüßen M. Mewis

Kerstin, Coburg Liebes galleryy-Team, wir haben die Zeichnung erhalten und sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Vielen Dank für die schnelle Abwicklung. Der Kontakt zu Ihnen und auch zum Künstler direkt war wirklich sehr nett und unsere nachträglichen Änderungen wurden innerhalb kürzester Zeit umgesetzt. Wir sind rundum zufrieden und werden Sie gern weiterempfehlen. Weiter so! Mit freundlichen Grüßen K. Paul

Monika, Fulda Hallo gallery-Team, haben die Gemälde erhalten. Sind echt genial geworden, viele Bekannte und Verwandte haben die Werke schon bestaunt. Werde wieder etwas malen lassen. Haben Sie schon weiterempfohlen. Grüsse M.Wolper

Harald, Duderstadt Hallo galleryy, Danke für das schöne Bild, es gefällt uns wirklich sehr gut. Besonders praktisch war, dass wir das Bild vorher sehen konnten. Wir werden uns nun noch einen Rahmen dazu aussuchen. Wir werden Sie bestimmt weiterempfehlen. Viele Grüße Kerner

Fa. Pereira, Ebern Schönen Guten Abend Herr Ikels. Das Bild ist gestern bei uns eingetroffen. Ich muss sagen, dass es unsere Erwartungen übertroffen hat. Auf diesem Wege möchten wir uns für die professionelle zusammenarbeit und das entgegengebrachte Vertrauen ganz herzlich bedanken. Wir werden in naher Zukunft sehr gerne auf Sie zurückkommen. Wir müssen nur noch das passende Hochzeitsfoto finden ;-) Nochmals Danke und bis bald. Herzliche Grüsse Familie Pereira

Fa, Kaufmann, Ansbach Liebes galleryy-Team, herzlichen Dank für das schöne Ölgemälde, das uns letzte Woche erreicht hat. Es ist fantastisch geworden! Wir sind wirklich restlos begeistert! Wir haben Sie bereits schon weiterempfohlen. Liebe Grüße, Familie Kaufmann

Claudia, Meiningen Hallo, vielen Dank für die Anfertigung und schnelle Lieferung des tollen Bildes. War jetzt schon das zweite das ich haben anfertigen lassen und beide waren super. Macht weiter so. Claudia

Angela, Hameln Eines ist Fakt - mir ist die Kinnlade runter gefallen, als ich die digitale Pastellzeichnung auspackte und das Endprodukt sichtete! Unglaublich wie schön das Werk geworden ist. Es ist nicht schwer zu erkennen, dass die Bearbeitung sehr professionell erfolgt ist. Genau so möchte ich mich für die freundliche Zusammenarbeit bedanken. Alles verlief reibungslos UND, obwohl ich ziemlich spät das Gemälde bestellt hatte, kam es zum besagten Geburtstagstermin an! Vielen Dank an das Team. Das Gemälde wird jetzt noch eingerahmt und in unserem Wohnzimmer einen Platz finden.#Keine Frage - ich werde Sie weiter empfehlen und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg. Angela

Häufige Fragen & Antworten zu digitalen Zeichnungen

Fragen zum Angebot
Ich hätte gerne ein digitales Portrait, das so von Ihnen nicht angeboten wird. Was kann ich tun?
Können Sie mir auch mehrere Entwürfe erstellen?
Kann ich den Hintergrund meines Bildes bei Ihnen entfernen lassen?
Kann ich zusätzlich einen Text in mein Bild einbinden?
Bieten Sie einen gedruckten Katalog mit Ihren Angeboten?
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Wer sind Ihre Künstler?
Erhalte ich Rabatt, sofern ich gleich mehrere Bilder auf einmal bestelle?

Fragen zu Ihren Vorlage-Fotos
Wie kann ich Ihnen meine Fotos übermitteln?
Welche Datei-Formate für meine Fotos akzeptieren Sie?
Welche Qualität müssen meine Foto haben?
Wie groß darf meine Bild-Datei sein?
Kann ich Ihnen auch Schwarz/Weiss Fotos senden?
Was mache ich, wenn das Hochladen bei der Bestellung nicht funktioniert?
Ich will nur eine Person zeichnen lassen, auf meinem Foto sind jedoch mehrere. Geht das?

Bestell-Abwicklung
Was passiert nach meiner Bestellung?
Erhalte ich einen Korrektur-Abzug vor Lieferung?
Wie häufig kommt es vor, dass Kunden Änderungswünsche haben oder unzufrieden sind?
Ich habe Änderungswünsche bei meinem Korrektur-Abzug. Kosten diese extra?
Was kostet der Versand?
Wie lange dauert die Lieferung?
Was kann ich tun, damit ich meine Bestellung möglichst schnell erhalte?
Gibt es eine Express-Bestellung
Ich benötige mein digitales Portrait zu einem bestimmten Termin, was tun?
Kann ich meine Bestellung auch persönlich aufgeben oder abholen?
Kann ich eine abweichende Liefer-Adresse angeben?
Wer stellt mir meine Bestellung zu?
Wie kann ich bezahlen?
Kann ich auch per Nachname zahlen?
Kann ich auch in Raten zahlen?
Wann muss ich bezahlen?
Kann ich vom Kauf zurücktreten wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?

Fragen zu unseren Druck-Produkten
Werden die Seiten bei Ihrer Leinwand auch bedruckt?
Wo und wie wird bei Ihnen gedruckt?
Kann ich auch größere Formate oder Sondergrößen bestellen?
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Druck-Produkte?
Ich will mein digitales Portrait selbst ausdrucken. Was muss ich tun?

Problemfälle
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Die Lieferung entspricht nicht dem von mir bestellten Produkt. Was soll ich tun?
Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?

Noch Fragen?
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?

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Antworten

Fragen zum Angebot

Ich hätte gerne ein digitales Portrait, das so von Ihnen nicht angeboten wird. Was kann ich tun?
Kein Problem. Bitte melden Sie sich einfach bei unserem Kundendienst. Unsere Digital-Künstler könnern sicherlich auch Ihren Wunsch umsetzen.

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Können Sie mir auch mehrere Entwürfe erstellen?
Gegen einen geringen Aufpreis fertigen wir Ihnen gerne auch mehrere Entwürfe. Tragen Sie Ihre Wünsche einfach während des Bestellprozesses im Bemerkungsfeld ein.

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Kann ich den Hintergrund meines Bildes bei Ihnen entfernen lassen?
Ja, wir können gerne den Hintergrund des Bildes entfernen und die Personen freistellen.

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Kann ich zusätzlich einen Text in mein Bild einbinden?
Ja, kein Problem. Bitte geben Sie hierzu Ihren Text im Bemerkungsfeld bei Ihrer Bestellung ein.

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Bieten Sie einen gedruckten Katalog mit Ihren Angeboten?
Unser Sortiment wird laufend aktualisiert und erneuert. Daher bieten wir keinen gedruckten Katalog mit allen unseren Produkten an.

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Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Unser Webshop ist für Bestellungen mit einem Produkt ausgelegt. Falls Sie mehrere Produkte bestellen möchten, bestellen Sie diese bitte einzeln nacheinander.

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Wer sind Ihre Künstler?
Wir arbeiten mit verschiedenen nationalen und internationalen Künstlern zusammen. Ausdruck der Qualität der Künstler ist unsere sehr hohe Kundenzufriedenheit. Durch Spezialisierung wird je nach Produkt, Designstil bzw. Motiv ein optimales künstlerisches Ergebnis sichergestellt.

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Erhalte ich Rabatt, sofern ich gleich mehrere Bilder auf einmal bestelle?
Sofern Sie gleich mehrere Bilder zeitgleich bestellen, räumen wir gerne einen attraktiven Rabatt ein. Bitte kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Kundendienst.

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Fragen zu Ihren Vorlage-Fotos

Wie kann ich Ihnen meine Fotos übermitteln?
Sie können Ihre Fotos während des Bestell-Vorgangs auswählen und hochladen. Es können bis zu 5 Fotos übermittelt werden. Alternativ können Sie Ihre Fotos auch per Post an unseren Kundendienst senden:

Galleryy GmbH
Kundendienst
St.-Martin-Str. 53
81669 München

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Welche Datei-Formate für meine Fotos akzeptieren Sie?
Sie können Ihre Fotos in den Formaten JPG, TIFF, GIF, PNG, BMP an uns elektronisch übermitteln. Das Standard-Format der meisten Digital-Kameras ist das JPG-Format.

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Welche Qualität müssen meine Foto haben?
Je besser die Qualität Ihrer Fotos ist umso besser können unsere Künstler Details erkennen. Falls die Qualität der von Ihnen übermittelten Fotos für Ihren Auftrag nicht ausreichen sollte, werden wir Sie kontaktieren und nach besserem Bild-Material fragen.

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Wie groß darf meine Bild-Datei sein?
Sie können bei uns Foto-Dateien bis zu 10 Megabyte hochladen. Falls Ihre Foto-Datei größer sein sollte, reduzieren Sie bitte vorher die Größe. Dies ist mit allen gängigen Grafik-Programmen leicht möglich.

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Kann ich Ihnen auch Schwarz/Weiss Fotos senden?
Kein Problem. Schreiben Sie bitte dazu, ob Ihr digitales Portrait ebenfalls schwarz-weiß sein soll. Falls nicht, beschreiben Sie bitte möglichst genau die gewünschten Farben, insbesondere Augenfarbe, Haarfarbe, etc. Nachträgliche Änderungen nach Zusendung der Vorschau müssen wir sonst berechnen.

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Was mache ich, wenn das Hochladen bei der Bestellung nicht funktioniert?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

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Ich will nur eine Person bearbeiten lassen, auf meinem Foto sind jedoch mehrere. Geht das?
Kein Problem. Sie können das Foto ganz normal hochladen. Schreiben Sie im Bemerkungs-Feld, welche Person wir zeichnen und welche wir weglassen sollen.

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Bestell-Abwicklung

Was passiert nach meiner Bestellung?
Unsere Künstler beginnen sofort nach Bestell-Eingang mit der Erstellung von Ihrem digitalen Portrait. Sobald dieses fertig gestellt wurde erhalten Sie einen Korrektur-Abzug per Email. Sie haben nun die Möglichkeit, uns Änderungswünsche mitzuteilen oder das digitale Portrait freizugeben. Wenn Sie das digitale Portrait freigeben und ein Druck-Produkt bestellt haben wird dieses nach Ihrer Freigabe erstellt und zu Ihnen gesendet. Falls Sie Änderungswünsche haben, werden diese von unseren Künstlern umgesetzt. Nach erfolgter Umsetzung erhalten Sie erneut eine Email mit einem neuen Korrekturabzug zu Freigabe.

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Erhalte ich einen Korrektur-Abzug vor Lieferung?
Ja, Sie erhalten eine Vorschau zur Freigabe bevor Ihr digitales Portrait in den Druck geht. Dadurch haben Sie Gelegenheit, Änderungswünsche anzugeben. Ihr Bild wird erst nach Erteilung Ihrer Freigabe gedruckt oder weiter verarbeitet..

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Wie häufig kommt es vor, dass Kunden Änderungswünsche haben oder unzufrieden sind?
Dies kommt extrem selten vor. Unsere Künstler erhalten so gut wie immer ein sehr positives Feedback. Die digitalen Portraits werden von Künstlern gefertigt, die auf die jeweilige Kunst-Richtung spezialisiert sind und entsprechend viel Erfahrung mitbringen. Wir freuen uns, dass ein Großteil unserer Kunden nach dem ersten Auftrag erneut bei uns bestellt.

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Ich habe Änderungswünsche bei meinem Korrektur-Abzug. Kosten diese extra?
Wir unterscheiden zwischen kostenfreien und kostenpflichtigen Änderungswünschen. Kostenfrei ist eine Änderung, falls unsere Künstler Ihre Vorgaben bei der Bestellung nicht korrekt umgesetzt haben.
Kostenpflichtig ist eine Änderung, falls Sie uns für Ihre Änderung neue Informationen oder Fotos zur Verfügung stellen, die Sie uns bei Bestellung noch nicht gegeben hatten. Für diese Änderungen berechnen wir pauschal 19 Euro.
Falls Sie uns einen kostenpflichtigen Änderungswunsch senden, werden wir Ihnen vor dessen Umsetzung eine Kosteninformation zur Bestätigung senden.

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Was kostet der Versand?
Eine Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei. Innerhalb der EU berechnen wir pro Lieferung 19 Euro, in die Schweiz 29 Euro. Für Lieferungen in die restliche Welt fallen 49 Euro an.
Sperrgut: Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen bei Sperrgut (z.B ab Leinwand-Größe 80x60 cm) keine zusätzlichen Kosten an. Bei Lieferungen in die EU und Schweiz berechnen wir bei Sperrgut grundsätzlich 49 Euro, in die restliche Welt 99 Euro.
Teil-Lieferungen: Wenn wir Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teilen zu Ihnen senden, fallen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten an.

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Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt ca. 8-12 Werktagen, bei einer Bestellung mit Express ca. 5-7 Werktage.
Die Lieferzeiten werden von uns zu ca. 99% eingehalten. Bei individualisierten Produkten erhalten Sie vorab einen Korrektur-Abzug. Die Lieferzeit-Angaben basieren auf der Annahme, dass Sie umgehend eine Freigabe zu dieser Vorschau erteilen (am selben Tag, an dem Sie die Vorschau erhalten). Eine verzögerte Rückmeldung verlängert die Lieferzeit. Sollten Sie Änderungswünsche auf Basis des Korrektur-Abzugs haben, verlängert sich die Gesamt - Lieferzeit um 4 bis 10 Tage.

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Was kann ich tun, damit ich meine Bestellung möglichst schnell erhalte?
Bitte vermeiden Sie Verzögerungen wenn Sie Ihren Korrektur-Abzug von uns erhalten. Bitte geben Sie uns umgehend eine Rückmeldung. Änderungswünsche verzögern ebenfalls Ihre Lieferzeit.

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Gibt es eine Express-Bestellung?
Ja. Sie können bei Ihrer Bestellung angeben, ob Sie eine Express-Bestellung wünschen. Bei Express verkürzt sich die Lieferzeit auf ca. 5-7 Werktage.
Tipp: Sollten Sie bei einer Geschenk-Bestellung einmal terminlich sehr knapp sein, können wir Ihnen bereits nach wenigen Werktagen eine Vorschau senden, sofern Sie per Express bestellen. So können Sie dem Beschenkten vorab einen Ausdruck auf dem heimischen Drucker fertigen und überreichen, bevor das gedruckte Bild an Sie oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet wird.

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Ich benötige mein fertiges digitales Portrait zu einem bestimmten Termin, was tun?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Tipp: Sollten Sie bei einer Geschenk-Bestellung einmal terminlich sehr knapp sein, können wir Ihnen bereits nach wenigen Werktagen eine Vorschau senden, sofern Sie per Express bestellen. So können Sie dem Beschenkten vorab einen Ausdruck auf dem heimischen Drucker fertigen und überreichen, bevor das gedruckte Bild an Sie oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet wird.

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Kann ich meine Bestellung auch persönlich aufgeben oder abholen?
Nein. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Selbstabholung leider nicht möglich ist. Die Aufgabe einer Bestellung ist nur über unsere Internet-Seiten möglich.

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Kann ich eine abweichende Liefer-Adresse angeben?
Selbstverständlich können Sie bei der Bestellung eine abweichende Lieferanschrift angeben.

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Wer stellt mir meine Bestellung zu?
Wir versenden mit DHL und DPD.

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Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Bank-Überweisung, Kreditkarte und Paypal bezahlen.

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Kann ich auch per Nachname zahlen?
Eine Bezahlung per Nachname ist momentan leider nicht möglich.

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Kann ich auch in Raten zahlen?
Eine Ratenzahlung ist leider nicht möglich.

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Wann muss ich bezahlen?
Sie müssen erst bezahlen, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware.

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Kann ich vom Kauf zurücktreten wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Bei unseren digitalen Portraits handelt es sich individuelle Spezial-Anfertigungen, die nicht wiederverkäuflich sind. Sie werden speziell für Sie erstellt. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass ein Widerruf der Bestellung oder ein Rücktritt nicht möglich ist.

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Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?
Bei der Bestellung haben Sie im letzten Schritt die Möglichkeit, Ihren Gutschein-Code einzugeben. Der Gutschein-Betrag wird noch nicht in der Bestell-Übersicht abgezogen. Sie erhalten eine Bestell-Betätigung per Email, in der Ihr Gesamt-Betrag um den Gutschein-Betrag reduziert wurde.

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Fragen zu unseren Druck-Produkten

Werden die Seiten bei Ihrer Leinwand auch bedruckt?
Ja. Bei unseren Leinwänden werden die Seiten ebenfalls bedruckt.

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Wo und wie wird bei Ihnen gedruckt?
Unsere Druck-Produkte werden in höchster Präzision in deutschen Produktionsstätten hergestellt. Sie erhalten höchste Qualität "Made in Germany". Hochwertige Materialien und neueste Drucktechniken garantieren bestmögliche Druckqualität - unabhängig davon, ob Sie Druck auf Leinwand oder Poster bestellen. Eine gute Farbwiedergabe und eine professionelle Bespannung der Leinwand auf Keilrahmen sind selbstverständlich.

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Kann ich auch größere Formate oder Sondergrößen bestellen?
Ja, kein Problem. Falls Sie Ihre Wunschgröße nicht in unserem Angebot finden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

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Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Druck-Produkte?
Für unsere Druck-Produkte verwenden wir nur erstklassige und hochwertige Materialien. Alle Materialien wurden ausgiebig getestet und erfüllen höchste Qualitäts-Anforderungen.

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Ich will mein digitales Portrait selbst ausdrucken. Was muss ich tun?
Gerne liefern wir Ihr individuelles digitales Portrait auch als druckfähige jpg-Datei per E-Mail. Wählen Sie hierzu in Ihrer Bestellung das Druck-Produkt "JPG-Datei" aus. Die Datei kann in beliebiger Größe gedruckt werden. Bei jeder Bestellung eines Druck-Produktes erhalten Sie zusätzlich und ohne Aufpreis ebenfalls eine JPG-Datei zum Selber-Drucken.

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Problemfälle

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kann dies bei der Produktion oder beim Versand passiert sein. Bitte fotografieren Sie die Beschädigung und senden Sie die Fotos an unseren Kundendienst. Wir werden dann eine schnelle Lösung finden. In der Regel müssen Sie das beschädigte Produkt nicht an uns zurück senden.

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Die Lieferung entspricht nicht dem von mir bestellten Produkt. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst.

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Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung eventuell in mehreren Teil-Lieferungen zustellen lassen. Zum Beispiel senden wir Rahmen getrennt von Leinwänden zu Ihnen.
Sollte dennoch etwas in Ihren Lieferungen fehlen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

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Noch Fragen?

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?
Haben Sie noch weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontakt-Formular.

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Beispiel 1 zu unseren Portraits (Ölgemälde)

Foto des Kunden

Kundenwunsch: Keine besonderen Wünsche

Beispiel 2 zu unseren Portraits (Kohle-Zeichnung)

Foto des Kunden

Kundenwunsch: Keine besonderen Wünsche

Beispiel 3 zu unseren Portraits (Pastell-Zeichnung)

Foto des Kunden

Kundenwunsch: Keine besonderen Wünsche

Beispiel 4 zu unseren Portraits (Sepia-Zeichnung)

Foto des Kunden

Kundenwunsch: Keine besonderen Wünsche

Beispiel 5 zu unseren Portraits (Expressionist)

Foto des Kunden

Kundenwunsch: Keine besonderen Wünsche

 

So geht's - Wie bestelle ich?

Fotos hochladen oder per Post senden Klicken Sie auf "Fotos hochladen", wenn Sie Ihre Fotos sofort hochladen möchten. Wenn Sie Ihr(e) Foto(s) per Post schicken möchten, wählen Sie Sie den galleryy Scanservice
Foto(s) hochladen Wenn Sie Ihre Fotos sofort hochladen: Wählen Sie bis zu 5 Foto-Dateien von Ihrem PC aus, die Sie mit klicken auf "Fotos hochladen" zu galleryy hochladen können (Dieser Schritt entfällt falls Sie Ihre Fotos per Post senden möchten)
Wunsch-Druckprodukt auswählen Wählen Sie aus zwischen Poster, Leinwand, Acrylglas, Alu-Dibond oder einfach einer JPG-Datei
Wunschgröße festlegen Wählen Sie die Größe aus, in der Sie Ihren Druck erhalten möchten
Optional: Zusätzlichen Rahmen wählen Falls Sie möchten können Sie hier gleich einen Schmuck-Rahmen dazu bestellen
Optional: Besondere Wünsche Teilen Sie uns hier mögliche Sonderwünsche oder zusätzliche Informationen mit
Weiter zum nächsten Schritt Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
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Falls Sie mehrere Artikel kaufen möchten, schliessen Sie bitte zunächst den Bestellvorgang mit dem ersten Artikel ab und bestellen Sie danach den nächsten Artikel.

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